业主家被盗，物业公司有责任吗？
陈小姐来电反映：我是墙壕里小区51幢5单元的住户，我们这里的房子没有楼道灯，晚上出行很不方便。应楼上楼下多位住户的委托，我打电话给物业公司要求其帮助安装。谁知打了多次电话，物业公司总是帮助记录后就再也没有消息了。
湖州房地产总公司万众物业答复：如果陈小姐所住楼道一直没有安装过楼道灯，那么物业公司仅负责为其安装，材料费用等需由住户筹集解决。如果原来是有楼道灯，现在由于某些原因灯坏了需要维修，在住户按时缴纳物业费的情况下，物业公司会免费上门为其维修。
出租车拒载现象严重
湖城某先生反映:现在有好多空的出租车停在东门城口,打着空车灯,可让他们跑市区却不肯,都要跑长途。请相关部门对出租车行业加强管理。
市运管处答复：为规范出租车市场秩序，打造城市窗口行业的新形象，目前市运管处开展了以查处出租车违规、提高服务质量为主要内容的专项整治行动，重点整治出租车哄抬价格、拒载等不文明服务行为。主要在老汽车站、绿色汽车站、浙北购物中心、中心医院、浙北高速客运中心等窗口及客流量大的地方对出租车开展突击检查。这次整治活动对出租车拒载也有了重新认定，只要证据确凿或经媒体曝光，无需司机承认，即可认定为拒载，这表明了市运管处狠治行业“顽症”的决心。同时欢迎广大市民举报出租车的违法违章经营行为。
银行拒绝办理现金缴纳电费业务
湖城张先生反映：我到银行缴纳电费，可现在一些银行不收取现金。请加强行业管理。
银行机构答复：银行方面已对市民反映的这一情况做了以下处理：一是高度重视缴费问题，加强教育。如果动员客户使用代扣方式缴费须在现金缴纳后办理；二是今后发生客户投诉现象，查实后给予一定的处罚；三是进一步加大宣传力度，积极引导客户使用转帐方式缴纳。<接下页>

<接上页>
我的月租费还能退还吗？
我是联通的一位手机用户，过年前我接到150130000打来的电话，问我是否需要开通长话包月业务，当时我已拒绝开通了。没想到几天后却收到一条106558550的短信说已经为我开通该业务。于是我赶紧打电话给联通客服说明情况，当时客服人员查询后告诉我说，从电脑显示的记录来看，我的手机应该是没有开通这一业务的，请我放心。到了年初四左右，我却又收到了一条短信，说是8元的月租费已经扣除。无奈的我只能再次打联通客服问清情况，这时客服人员说帮我取消这一业务，但8元的月租费已经扣除要返还很难了，需要向领导请示，过些天再联系我，谁知现在却一点消息都没有了。我想让联通给一说法.
中国联通湖州分公司答复:经过调用当时的电话录音后,我们查实的情况应该是这样的:年前,我们曾通过150130000主动致电黄先生营销相关业务。黄先生通过电话具体解了情况后，在我们营销员最后问“为了使用方便，帮你注册好吗？”这句话时，黄先生答复说：“好的。”于是，我们在当天为黄先生开通此项业务。2月11日时，黄先生曾用手机打过联通客服“10010”，要求取消该业务。但由于当时他报不出身份证号，客服人员无法为其电话取消业务，并告知他取消业务的其他方式。2月12日黄先生再次拨打“10010”，声称要求退还8元月租费，并再次要求取消业务。但由于他始终无法提供有效身份证件的号码，因此客服人员无法为其电话退订业务，而当月的月租费也无法退还。